よくあるご質問

以下のお支払い方法からお選びいただけます。 ・クレジットカード／デビットカード 《利用可能なカードブランド》 VISA／Mastercard／JCB／American Express ・銀行振込 ・コンビニ払い ※定期商品のお支払いは、クレジットカードまたはデビットカードのみとなります。

リブクリでは、初診料・再診料・処方箋料は一切かかりません。 お支払いいただくのは、お薬の代金と送料550円です。 ※冷蔵便の場合も、送料は550円です。

定期商品をご選択いただいた場合は、定期決済・定期配送となります。 単品商品をご選択いただいた場合は、1回限りの決済・配送となり、自動更新はございません。

定期商品は、所定のタイミングで自動決済となります。
単品商品が自動で決済されることはございません。
単品商品をご希望の場合は、その都度、LINEリッチメニューよりお支払い手続きをお願いいたします。

決済前であれば、キャンセルが可能です。
診察料は0円ですので、お気軽にご相談ください。

メールが届かない原因として、「メールアドレスの誤記入」あるいは「携帯キャリアメール（@docomo, @ezweb, @i.softbank）の設定」となっております。
携帯キャリアメールの多くは、不明な差出人からのメールの受信拒否設定になっている場合が多いです。
迷惑メールボックスにメールが入ってしいる可能性がございます。
まずはそちらをご確認ください。
それでも見つからない場合は、公式LINEにてお問い合わせをお願いいたします。

問診の予約時間になりましたら、LINEチャットにて医師より通話リクエストをお送りいたします。

メッセージが届きましたら、「電話をかける」ボタンをタップしてご参加ください。

通話リクエストには「有効期限30分」と表示されますが、診察を円滑に進めるため、受信後5分以内を目安にご参加いただきますようお願いいたします。

診察終了後、LINEリッチメニューより、ご希望のお支払い方法を選択してお手続きください。
お支払いの確認が取れ次第、発送準備を進めます。

お手数をおかけしますが、よろしくお願いいたします。

恐れ入りますが、医師の指定は承っておりません。
事前問診の内容を確認させていただいた上で、適した医師が担当をさせていただきますのでご安心ください。
また、再診の患者様の場合、前回の診察内容等を確認した上で診療いたしておりますので、その点につきましてもご安心ください。

法令の定めに基づき、また処方薬の安全な服用のためにも必ずご本人様にご受診をお願いしております。

すでに発送済の場合 誠に申し訳ございませんが、送付先の変更は対応できかねます。
決済前の場合、決済時に住所当入力する画面がございますのでそちらで変更をお願いいたします。

12時までに診察および決済が完了した場合、最短で当日発送となります。
天候・交通事情・配送会社の状況等により遅延する場合があります。
その際も原則3営業日以内の発送を予定しております。

はい、日本国内であれば配送可能です。
ご指定の住所へお届けいたします。

※一部の地域や離島では、お届けまでに通常より日数がかかる場合があります。
※海外への配送には対応しておりません。

事前問診の内容・患者様のご希望をもと医師が診察結果に基づいて適切なお薬を処方しており、適切な判断をし、お薬を処方しております。
内容にご了承のうえ、ご案内しておりますので処方された医薬品の返金・交換には対応いたしかねます。

送料は、1回の配送につき550円です。 冷蔵便の場合も、送料は550円です。

シンプルで目立たない包装でお届けいたします。
外装からは中身が分からないため、安心してお受け取りいただけます。