リブクリニック（以下「当院」といいます。）および瑞陽院株式会社（以下「当社」といいます。）は、当院が提供する診療サービス「リブクリ」ならびに当社が運営するウェブサイト・オンライン診療プラットフォーム（以下、総称して「本サービス」といいます。）における、患者様・利用者様の個人情報を以下のとおり取り扱います。
1. 取得する情報
当院および当社は、本サービスの提供にあたり、次の情報を取得することがあります。
– 氏名、生年月日、性別、住所、電話番号、メールアドレス
– 予約内容、診療申込内容、問診内容、診療記録、処方・服薬に関する情報、健康状態に関する情報
– 商品・サービスの購入履歴、決済状況、配送先情報- お問い合わせ内容、本人確認に必要な情報
– 本サービスの利用履歴、アクセス日時、IPアドレス、Cookie、端末・ブラウザ情報
診療や問診に関する情報には、病歴や健康状態など、特に慎重な取り扱いを要する情報が含まれる場合があります。
2. 利用目的
取得した情報は、次の目的で利用します。
1. 予約の受付、本人確認、診療・相談および処方の実施
2. 医薬品・商品等の決済、発送、配送状況の確認
3. 本サービスに関する連絡、お問い合わせへの対応
4. 継続診療、アフターケア、安全管理および医療サービスの改善
5. 利用料金の請求、会計処理、取引記録の管理
6. 不正利用の防止、セキュリティ確保および本サービスの維持・改善
7. 法令に基づく対応
8. 上記の利用目的に付随する業務
サービスやキャンペーン等のお知らせをお送りする場合は、法令やご本人の設定に従って取り扱います。
3. 情報の管理と役割
当院は、診療、処方、診療記録の作成・管理など、医療提供に必要な範囲で患者様の情報を取り扱います。当社は、ウェブサイトおよびオンライン診療プラットフォームの運営、予約・決済・配送に関する事務など、サービス運営に必要な範囲で情報を取り扱います。
当院および当社は、それぞれの業務上必要な範囲で情報を取り扱い、利用目的に必要のない情報を相互に利用しません。
4. 第三者提供
当院および当社は、次の場合を除き、ご本人の同意なく個人データを第三者に提供しません。
– 法令に基づく場合
– 人の生命、身体または財産の保護に必要で、ご本人の同意を得ることが困難な場合
– 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進に特に必要で、ご本人の同意を得ることが困難な場合
– 国の機関等への協力が必要で、ご本人の同意を得ることにより支障が生じるおそれがある場合
– あらかじめご本人の同意を得た場合
5. 業務委託
当院および当社は、診療・予約システム、決済、配送、問い合わせ対応、ウェブサイトの保守・アクセス解析などの業務を委託する場合があります。その際は、委託業務に必要な範囲で情報を取り扱う委託先を選定し、適切な監督を行います。
6. Cookie等の利用
本サービスでは、利便性の向上、サイトの利用状況の把握、セキュリティ確保のため、Cookieその他の類似技術を使用する場合があります。これらにより、閲覧したページ、利用した端末・ブラウザ等の情報が取得されることがあります。
Cookieは、ブラウザの設定により無効化できます。ただし、無効化した場合、本サービスの一部が利用できないことがあります。アクセス解析や広告計測の外部サービスを利用する場合は、各サービスの提供事業者による情報の取り扱いにも従います。
7. 安全管理
当院および当社は、個人情報への不正アクセス、漏えい、紛失、改ざん等を防止するため、取り扱う情報の性質に応じて、必要かつ適切な安全管理措置を講じます。また、従業者および委託先に対しても、必要な監督を行います。
8. 保有期間
個人情報は、利用目的の達成に必要な期間、または法令等により保存が必要な期間、適切に保管します。保存の必要がなくなった情報は、法令等に従い、適切な方法で消去または廃棄します。
9. 開示・訂正・利用停止等の請求
ご本人は、法令の定めに基づき、ご自身の個人情報について、開示、訂正、追加、削除、利用停止または第三者提供の停止を請求できます。ご希望の場合は、本人確認のうえ、下記窓口までご連絡ください。法令上、請求に応じられない場合があります。
10. 外部サイト・サービスへのリンク
本サービスには、外部サイトや外部サービスへのリンクが含まれる場合があります。リンク先での個人情報の取り扱いについて、当院および当社は責任を負いません。各サービスのプライバシーポリシーをご確認ください。
11. 本ポリシーの変更
当院および当社は、法令の改正や本サービスの変更等に応じて、本ポリシーを変更することがあります。変更後の内容は、本サービス上に掲載した時点から適用します。
12. お問い合わせ窓口
個人情報の取り扱いに関するお問い合わせは、以下までご連絡ください。
– 医療提供機関：リブクリニック
– 診療所開設者：森末菜々
– プラットフォーム運営事業者：瑞陽院株式会社
– 住所：〒152-0034 東京都目黒区緑が丘2丁目7番9号
– メールアドレス：info@online-toc.com
– 電話番号：070-6630-1187
制定日：2026年10月19日
